Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή & στοιχεία παρόχου

Η παρούσα ιστοσελίδα ανήκει και διαχειρίζεται από την επιχείρηση theDigitalDesignHub, με έδρα τη Μύκονο, Κυκλάδες, Ελλάδα. Επικοινωνία: info@thedigitaldesignhub.com · τηλέφωνο +30 22890 22513.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα ή ζητήσετε προσφορά για κάποια από τις υπηρεσίες μας. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους όρους, παρακαλούμε μην προχωρήσετε στη χρήση της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών.

2. Περιγραφή υπηρεσιών

Το theDigitalDesignHub παρέχει τις ακόλουθες επαγγελματικές υπηρεσίες:

• 360° Εικονικές Περιηγήσεις (Matterport) για βίλες, ξενοδοχεία, καταλύματα, εστιατόρια, καταστήματα και ιστορικούς χώρους.
• Επαγγελματική φωτογραφία εσωτερικών & εξωτερικών χώρων (DSLR, drone όπου επιτρέπεται).
• Digital Marketing: Meta + Google ads, SEO Μυκόνου, email automation, copywriting Ελληνικά & Αγγλικά.
• Web Design & Development: WordPress, Shopify, Webflow, custom static sites, e-commerce.
• Branding & Print: λογότυπο, brand book, μενού, αφίσες, packaging, signage (παραγωγή μέσω cmykonos.gr).
• Φιλοξενία (hosting) εικονικών περιηγήσεων Matterport και custom websites.

Οι ακριβείς προδιαγραφές, τα παραδοτέα και τα χρονοδιαγράμματα ορίζονται στην εξατομικευμένη προσφορά που λαμβάνει ο πελάτης.

3. Διαδικασία & παράδοση

3.1 Διαδικασία συνεργασίας

1. Επικοινωνία και κατανόηση αναγκών (~15 λεπτά).
2. Προσφορά εντός 24 ωρών.
3. Παραγωγή: ανάλογα με την υπηρεσία (2–4 ώρες on-site για 360°, 2–4 εβδομάδες για website, 3–7 ημέρες για logo).
4. Έλεγχος & revisions με τον πελάτη.
5. Παράδοση τελικών αρχείων / link / launch.

3.2 Παραδοτέα

Στον πελάτη παραδίδονται κατά περίπτωση: link προβολής Matterport, embed code, αρχεία υψηλής ανάλυσης, brand book, source files (AI/PSD/Figma όπου ισχύει), credentials για CMS, training session.

4. Τιμές & πληρωμή

Οι τιμές των πακέτων αναφέρονται στις σελίδες των υπηρεσιών και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Για ειδικά αιτήματα δίνεται εξατομικευμένη προσφορά.

4.1 Project-based υπηρεσίες (360° περιηγήσεις, custom έργα)

• Προκαταβολή: 30% κατά την επιβεβαίωση του έργου.
• Εξόφληση: το υπόλοιπο 70% πριν την παράδοση των τελικών αρχείων / launch.

4.2 Συνδρομητικά πακέτα (Web Design, Branding, Digital Marketing)

• Web Design (Building Tools): εφάπαξ setup fee στην έναρξη + μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Το setup fee καλύπτει τη σχεδίαση, ανάπτυξη και αρχικό launch και είναι μη επιστρέψιμο από τη στιγμή της έναρξης παραγωγής.
• Branding (Material Series) & Marketing (Compass Series): μηνιαία ή ετήσια συνδρομή χωρίς setup fee.
• Ετήσια χρέωση: 15% έκπτωση σε σχέση με τη μηνιαία (προπληρωμή ολόκληρου του έτους).
• Bundle discount: 10% επιπλέον έκπτωση όταν ο πελάτης συνδυάζει πακέτα από 2 ή περισσότερες διαφορετικές κατηγορίες.
• Μηνιαία τιμολόγηση: εκ των προτέρων, την 1η εργάσιμη του μήνα. Ετήσια τιμολόγηση: εκ των προτέρων στην έναρξη του ετήσιου κύκλου.

4.3 Γενικοί όροι

• Τρόποι πληρωμής: τραπεζική κατάθεση / IRIS / κάρτα / PayPal.
• Όλες οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο) εκδίδονται κατά την πληρωμή, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική φορολογική νομοθεσία.
• Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής συνδρομής άνω των 14 ημερών, οι υπηρεσίες δύνανται να ανασταλούν μέχρι την τακτοποίηση.

5. Φιλοξενία & συνδρομή

5.1 360° εικονικές περιηγήσεις (Matterport)

Η εικονική περιήγηση φιλοξενείται στους servers της Matterport Inc. (USA). Οι πρώτοι 12 μήνες φιλοξενίας περιλαμβάνονται στο κόστος του πακέτου, χωρίς επιπλέον χρέωση.

5.2 Web Design — Building Tools

Hosting, maintenance, SSL, security updates και (ανάλογα με το πακέτο) backups περιλαμβάνονται στη μηνιαία συνδρομή για όσο διαρκεί η συνεργασία (Plesk shared hosting ή premium/CDN για Foundation tier).

Σε περίπτωση τερματισμού της συνδρομής, το theDigitalDesignHub διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει το website από τη φιλοξενία 30 ημέρες μετά τη λήξη, χωρίς υποχρέωση αρχειοθέτησης ή επαναφοράς. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει εξαγωγή του website (database + αρχείων) πριν τον τερματισμό για χρήση σε άλλο hosting provider.

5.3 Branding & Marketing

Για τα πακέτα Branding (Material Series) και Marketing (Compass Series), δεν υπάρχει hosting υπηρεσία — τα πακέτα καλύπτουν παραδοτέα (designs, ad management, content) με μηνιαίο όγκο εργασίας ορισμένο ανά tier.

6. Ακύρωση & επιστροφή χρημάτων

6.1 Project-based υπηρεσίες

• Ακύρωση πριν τη λήψη / έναρξη έργου: ο πελάτης δύναται να ακυρώσει έως 48 ώρες πριν. Η προκαταβολή επιστρέφεται μειωμένη κατά 20% (διαχειριστικά έξοδα). Ακύρωση εντός των 48 ωρών συνεπάγεται παρακράτηση ολόκληρης της προκαταβολής.
• Μετά τη λήψη on-site / έναρξη παραγωγής: η προκαταβολή δεν επιστρέφεται, καθώς οι ώρες εργασίας έχουν ήδη δεσμευτεί και πραγματοποιηθεί.
• Επαναπρογραμματισμός: δωρεάν μία (1) φορά, εφόσον γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν.

6.2 Συνδρομητικά πακέτα (Web, Branding, Marketing)

• Εντός της ελάχιστης δέσμευσης (6 μήνες Web / 3 μήνες Branding/Marketing): πρόωρη λύση συνεπάγεται οφειλή του υπολοίπου των μηνών της δέσμευσης. Εξαίρεση: σοβαρή παράβαση όρων από τον πάροχο.
• Μετά την ελάχιστη δέσμευση: ακύρωση ανά πάσα στιγμή με ειδοποίηση 30 ημερών εγγράφως (email).
• Δεν επιστρέφεται το ποσό του τρέχοντος κύκλου χρέωσης (μηνιαίου ή ετήσιου), ούτε αναλογικά για το υπόλοιπο διάστημα.
• Setup fee (Web): μη επιστρέψιμο σε καμία περίπτωση μετά την έναρξη παραγωγής.
• Bundle discount: εάν ο πελάτης ακυρώσει ένα από τα συνδυασμένα πακέτα και πέσει κάτω από τα 2 πακέτα διαφορετικών κατηγοριών, το 10% bundle discount αίρεται από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
• Pause / hold: παύση συνδρομής έως 30 ημέρες ανά έτος επιτρέπεται κατόπιν συνεννόησης (διατηρείται ο όρος της δέσμευσης, παρατείνεται κατά τις ημέρες παύσης).

7. Πνευματικά δικαιώματα & χρήση υλικού

Όλο το παραγόμενο υλικό (εικονικές περιηγήσεις, φωτογραφίες, βίντεο, λογότυπα, designs, embed code, source files) παραμένει πνευματική ιδιοκτησία του theDigitalDesignHub έως την πλήρη εξόφληση του ποσού.

Μετά την εξόφληση παραχωρείται στον πελάτη μη αποκλειστικό, διαρκές δικαίωμα χρήσης του υλικού για προωθητικούς και επιχειρηματικούς σκοπούς (ιστοσελίδα, social media, διαφημίσεις, OTA platforms όπως Booking.com, Airbnb, εκτυπώσεις).

Το theDigitalDesignHub διατηρεί το δικαίωμα να προβάλλει το υλικό στο δικό του portfolio (ιστοσελίδα, social media, presentations προς υποψήφιους πελάτες), εκτός εάν συμφωνηθεί ρητώς διαφορετικά εγγράφως.

Απαγορεύεται η μεταπώληση ή η εκχώρηση του υλικού σε τρίτους χωρίς την έγγραφη συναίνεση του παρόχου.

8. Υποχρεώσεις πελάτη

Ο πελάτης οφείλει:

• Να προετοιμάσει τον χώρο πριν τη λήψη (καθαρισμός, τακτοποίηση, αφαίρεση προσωπικών αντικειμένων).
• Να εξασφαλίσει την πρόσβαση της ομάδας μας στον χώρο και στις παροχές ρεύματος.
• Να εξασφαλίσει τη συναίνεση τυχόν τρίτων που εμφανίζονται στις λήψεις.
• Να διαθέτει τα νόμιμα δικαιώματα ώστε να μπορεί να επιτρέψει τη φωτογράφιση και τη δημοσίευση του χώρου.
• Να ενημερώσει εκ των προτέρων για ευαίσθητες περιοχές που δεν επιθυμεί να καταγραφούν.
• Για websites: να παρέχει εγκαίρως κείμενα, φωτογραφίες, και credentials υφιστάμενων υπηρεσιών (domains, hosting, social).

9. Περιορισμός ευθύνης

Το theDigitalDesignHub καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Ωστόσο:

• Δεν φέρει ευθύνη για τυχόν διακοπές πλατφορμών τρίτων (Matterport, Meta, Google, hosting providers), για downtime των servers, ή για αλλαγές στις πολιτικές τους.
• Δεν φέρει ευθύνη για χρήση του υλικού από τρίτους, ή για παράνομη μεταπώληση/αντιγραφή.
• Δεν εγγυάται συγκεκριμένα αποτελέσματα (π.χ. αύξηση πωλήσεων, ROAS, rankings) για campaigns marketing/SEO — μόνο τη βέλτιστη εκτέλεση των ενεργειών.
• Η συνολική ευθύνη του παρόχου για οποιαδήποτε ζημία περιορίζεται στο ποσό που έχει καταβληθεί από τον πελάτη για την συγκεκριμένη υπηρεσία.

10. Τροποποίηση όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην παρούσα σελίδα. Συνιστούμε να επανελέγχετε περιοδικά τους Όρους.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει αναφορικά με τη χρήση της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών μας, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Σύρου, που είναι τα κατά τόπον αρμόδια Δικαστήρια της Νήσου Μυκόνου.